REGULAMIN ZWROTÓW

Sklepu internetowego XELVO.PL
z dnia 30.01.2026

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu Towarów zakupionych w sklepie internetowym XELVO.PL

2. Regulamin zwrotów stanowi dokument uzupełniający Regulamin Sklepu i jest jego integralną częścią.

3. Postanowienia Regulaminu zwrotów stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

4. Regulamin zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

§ 2 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – 14 DNI

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie elektronicznej lub pisemnej na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie Sklepu.

4. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

§ 3 ZWROT ŚRODKÓW PRZY ODSTĄPIENIU W TERMINIE 14 DNI

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy).

2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot środków dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§ 4 DODATKOWA MOŻLIWOŚĆ ZWROTU PO 14 DNIACH (DO 30 DNI)

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca umożliwia Kupującym uprzywilejowanym dokonanie zwrotu Towaru również po upływie 14 dni, jednak nie później niż do 30 dnia od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Zwrot dokonany w terminie od 15 do 30 dnia od dnia dostarczenia Towaru jest dobrowolnym uprawnieniem oferowanym przez Sprzedawcę i nie wynika z przepisów prawa.

3. W przypadku zwrotu Towaru w terminie, o którym mowa w ust. 1, zwrot środków następuje wyłącznie w formie kodu podarunkowego (vouchera) do wykorzystania w sklepie XELVO.PL.

4. Kod podarunkowy:

   1. posiada wartość równą cenie zwracanego Towaru,

   2. nie podlega wymianie na środki pieniężne,

   3. może być wykorzystany jednorazowo lub wielokrotnie – zgodnie z jego warunkami,

   4. posiada termin ważności wskazany w momencie jego wydania.

5. Skorzystanie z możliwości zwrotu po upływie 14 dni oznacza akceptację zwrotu w formie kodu podarunkowego.

§ 5 WARUNKI PRZYJĘCIA ZWROTU TOWARU

1. Zwracany Towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem normalnego korzystania w celu sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Towar powinien zostać zwrócony kompletny, wraz z akcesoriami i opakowaniem, o ile było ono elementem Towaru.

§ 6 ADRES ZWROTU TOWARU

1. Reklamowany towar należy odesłać na adres:
   
   VG Ecommerce Sp. z o.o.
   ul. Uniwersytecka 13
   40-007 Katowice

§ 7 KOSZTY ZWROTU

1. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

2. W przypadku zwrotu po upływie 14 dni koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący w całości.

§ 8 WYŁĄCZENIA PRAWA ZWROTU

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie Sklepu, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

   1. nieprefabrykowanych,

   2. wykonywanych na indywidualne zamówienie,

   3. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,

   4. ulegających szybkiemu zepsuciu.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin zwrotów obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego.